O Projeto de Vigilância do Mercado 2021 encontra-se concluído.

A exemplo dos anos anteriores, a Gestão ENplus^® organizou e implementou o Projeto de Vigilância do Mercado. Esta iniciativa constitui um dos procedimentos controle de qualidade constante ENplus^® e visa avaliar sacos de pellets certificados ENplus®, retirados aleatoriamente do mercado para garantir a conformidade com os padrõesENplus^®.

Os sacos de pellets recolhidos para este projeto são tradicionalmente retirados do mercado italiano, uma vez que a Itália é o maior importador e consumidor de pellets ensacados na Europa. Este ano não foi exceção. Foram adquiridos no mercado italiano 36 sacos de produtores e distribuidores certificados ENplus^® de 12 países diferentes, tendo sido analisados de acordo com os requisitos ENplus^® por um organismo de ensaio listado ENplus^®.

Foram detetadas não conformidades parciais em alguns dos sacos avaliados. Nesses casos, as empresas certificadas em questão foram contatadas e foi-lhes solicitado o tratamento das não conformidades, de acordo com seu sistema de gestão de reclamações. Os Organismos de Certificação dessas empresas foram também envolvidos, para a eventualidade da necessidade de outras ações.

É obrigatório que todas as empresas certificadas ENplus^® tenham um sistema de gestão da qualidade adequado e implementem procedimentos de auto-monitorização aprovados pelo seu organismo de inspeção. Esses requisitos permitem garantir a conformidade dos seus produtos com os padrões ENplus^® durante todo o ano.

A Gestão ENplus^® valoriza também a opinião dos consumidores de pellets e dando a oportunidade de relatar problemas de qualidade através do site ENplus^®. Se teve algum problema de qualidade com pellets de madeira adquridos a empresas certificadas ENplus^®, informe-nos através do seguinte formulário: https://enplus-pellets.eu/pt/report-a-fraud.html