Wichtiger Hinweis: Wie Sie Betrug erkennen und vermeiden können, Opfer von betrügerischen Online-Angeboten zu werden.

Wichtiger Hinweis: Wie Sie Betrug erkennen und wie Sie vermeiden können, Opfer von betrügerischen Online-Angeboten zu werden. 

Das ENplus^® Management in ganz Europa hat in den letzten Wochen vermehrt Hinweise auf betrügerische Machenschaften mit dem Handel von Holzpellets erhalten. Deshalb möchten wir hiermit sowohl zertifizierten Unternehmen als auch Endverbrauchern einige Ratschläge geben, wie sie sich davor schützen können.

Ratschläge für zertifizierte Unternehmen:

1. Viele betrügerische Webseiten kopieren inzwischen Webinhalte von zertifizierten Unternehmen und handeln scheinbar in deren Namen, um Verbraucher in die Irre zu führen. Wenn Sie uns Ihre offizielle Website noch nicht mitgeteilt haben, schicken Sie uns bitte die Adresse per E-Mail an enplus@bioenergyeurope.org. Wir werden sie Ihrem offiziellen Profil auf unserer Website hinzufügen, damit Ihre Kunden diese jederzeit überprüfen können.

2. Wenn Sie keine offizielle Website haben, erteilen Sie uns bitte die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse für den Verkauf auf unserer Webseite hinzuzufügen. Auch das hilft den Kunden, Betrüger zu erkennen, weil sie die echten mit den falschen Adressen vergleichen können. 

3. Wenn Sie eine Kundendatenbank haben, warnen Sie diese per E-Mail oder telefonisch vor möglichen Betrugspraktiken von solchen betrügerischen Scheinunternehmen.

4. Veröffentlichen Sie Informationen (Banner, Warnungen) auf Ihrer Website, um auf die Situation aufmerksam zu machen.

Ratschläge für Pelletverbraucher:

1. Überprüfen Sie IMMER die Kontaktdaten Ihres Lieferanten (Website/E-Mail) und vergleichen Sie diese mit der Liste der zertifizierten Unternehmen auf unserer Website. So können Sie sicher sein, dass Sie mit dem richtigen Unternehmen kommunizieren.

2. Zahlen Sie bei unbekannten Anbietern nicht im Voraus! Wählen Sie also immer eine Zahlung bei Lieferung.

3. Überprüfen Sie die zugelassenen Sackdesigns im Profil des zertifizierten Unternehmens auf unserer Webseite bis ins Detail, um sicher zu sein, dass Sie zertifizierte Pellets kaufen. Einige Betrüger versuchen zu täuschen, indem sie das Sackdesign eines zertifizierten Herstellers oder Händlers fast vollständig nachbilden.

4. Achten Sie auf gefälschte Rechnungen mit einem geänderten bzw. nicht aktuellen Bankkonto des Lieferanten. Manchmal verwenden Betrüger alte Rechnungen des echten Lieferanten, indem sie einfach das Bankkonto ersetzen.

5. Falls Sie Zweifel daran haben, mit einem echten zertifizierten Unternehmen zu kommunizieren, senden Sie uns bitte Ihre Korrespondenz an enplus@bioenergyeurope.org, damit wir die Identität des Unternehmens überprüfen können.

6. Geben Sie generell keine persönlichen oder finanziellen Informationen als Antwort auf eine Anfrage weiter. 

7. Wenn Ihnen ein bestimmtes Unternehmen suspekt vorkommt, prüfen Sie, ob es nicht bereits auf unserer schwarzen Liste steht. Die schwarze Liste finden Sie hier: https://enplus-pellets.eu/en-in/blacklist.html

8. Benutzen Sie dieses Formular, um jede Art von Betrug zu melden.