Rozhovory ENplus®: Ing. Michal Manhalter ze SZÚ věří, že efektivní komunikace je zárukou úspěchu

SZÚ (Strojírenský zkušební ústav) je jedním z unikátních případů ENplus^®, kdy jeden a tentýž orgán nabízí služby certifikace, inspekce a zkoušení. Řekněte nám víc o svém příběhu ENplus^® a obecně o svých zkušenostech. Kdy jste se připojili k ENplus^® ? Proč jste se rozhodli rozšířit své zapojení do programu a pokrýt všechny tyto aspekty procesu certifikace?

SZÚ je zkušební laboratoř a certifikační orgán různých produktů s velmi dlouhou tradicí. Když jsme se rozhodli vstoupit do programu ENplus^®, logicky nás zajímal celý proces, protože nabízení „balíčkových služeb“ je v mnoha produktových odvětvích jednou z našich konkurenčních výhod.

Náš příběh začal počátkem roku 2020, kdy jsme se stali uznanou zkušební laboratoří, a pokračoval v létě, kdy jsme byli také uznáni jako inspekční a certifikační orgán ENplus^®. Certifikace pelet z biomasy rozšířila naše portfolio zahrnující rovněž zkoušení a certifikaci tepelných zařízení.

Co je největší výzvou ve vaší každodenní práci s certifikovanými společnostmi nebo těmi, které žádají o certifikát?

Protože někteří lidé, kteří se s certifikačním systémem setkají poprvé, ho mohou vnímat jako složitý, snažíme se pečlivě vysvětlit všechny jeho aspekty. Komunikace se zákazníky je naším „denním chlebem“. Bez efektivní komunikace bychom nebyli úspěšní.

Cílem je, aby certifikované společnosti splňovaly všechny požadavky ENplus^® týkající se celého procesu výroby a kvality pelet, aby si zákazníci při nákupu certifikovaných pelet byli jisti kvalitou produktu. Z tohoto důvodu se naše společnost ubezpečuje, že výrobci a obchodníci mají teoretické a praktické znalosti a řádně je během celého procesu dokládají.

Jak hodnotíte vliv ENplus^® na trh s peletami? Myslíte si, že změnil chování spotřebitelů pelet?

Jako klasická společnost v oboru TIC pracujeme s různými certifikačními schématy v různých produktových oblastech. Vidíme, že podpora certifikace je velmi důležitým faktorem. Existuje mnoho certifikačních schémat, jejichž záměr byl velmi dobrý, ale kvůli nedostatečné propagaci byly zapomenuty. ENplus^® je řízen EPC (European Pellet Council) s velmi silnou podporou ze strany národních poskytovatelů licencí. Vidíme nepřetržitý proud komunikace směrem ke koncovým uživatelům a potvrzují to všechny grafy s počty certifikovaných pelet.

Před zavedením systému ENplus^® byla kvalita pelet velmi fragmentovaná. I když byla deklarována stejná třída kvality, některé aspekty zůstávaly nejasné. Výrobci a obchodníci potřebovali společný rámec, který by jim umožnil jednotně deklarovat vlastnosti pelet a vyrábět dřevěné pelety s trvale vysokou kvalitou. Na druhé straně uvítali spotřebitelé neměnnou vysokou kvalitu pelet, kontrolu výrobců a obchodníků, kterou zajišťuje ochranná známka ENplus^®. Následovali také výrobci kamen a spalovacích zařízení, kteří si uvědomili, že použití pelet se stejnou kvalitou a vlastnostmi zajišťuje bezproblémový provoz jejich zařízení.

Pokud jde zejména o český trh, existuje podle vašeho názoru mezi koncovými uživateli trend směrem k většímu využívání pelet pro vytápění v zimě a chladnějších obdobích, nebo zatím pelety nejsou u Čechů tak populární?

Vidíme, že spotřeba pelet neustále roste. I když naše země není rozlohou největší, dostáváme nové žádosti o certifikaci a stále vznikají nové závody na výrobu pelet. Podle našeho názoru jde o zřejmý důkaz toho, že stále více spotřebitelů používá certifikované palivo.

V současné době vzrostlo používání kotlů na pelety, což vedlo k nárůstu spotřeby pelet. Přestože exportujeme téměř 2/3 naší produkce pelet, domácí spotřeba se zvýšila a očekává se, že tento trend bude pokračovat.

Co radíte výrobcům a obchodníkům s peletami, kteří ještě nemají certifikaci?

Naše rada? Zavolejte nám.